FAQ – Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen zu MAROIS Builds – Produkte, Bestellung, Support. Wenn deine Frage nicht dabei ist: unten ein Ticket eröffnen, ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Allgemein

Wer steckt hinter MAROIS Builds?
Mario Obi, Solothurn. Jedes Produkt ist eigene Entwicklung – Schaltung, Firmware, Gehäuse und App kommen aus einer Hand. Es gibt keinen Hersteller, auf den ich verweise: ich bin der Hersteller.

Wo werden die Produkte gefertigt?
In Solothurn, in Kleinserie oder auf Bestellung. Gehäuse werden auf Bambu-Lab-Druckern in PETG, PETG-CF oder Holzfilament gedruckt, Elektronik wird von Hand bestückt und jedes Gerät vor dem Versand geprüft.

Gibt es die Produkte auch als Bausatz oder Dateien?
Der Bottle Fan ist als offenes Design auf Printables verfügbar. Für PixelFrame64 und ServoUhr gibt es aktuell keine Bausätze – auf Anfrage sind CAD-Daten für Einzelfälle möglich.

PixelFrame64

Was brauche ich für die Einrichtung?
WLAN (2,4 GHz) und ein Smartphone oder einen Computer im selben Netz. Die Uhr öffnet beim ersten Start einen eigenen WLAN-Zugangspunkt; dort gibst du dein Heimnetz ein. Danach ist die Uhr im Browser unter pixelframe.local erreichbar.

Funktioniert die Uhr ohne Internet?
Uhrzeit, Uhrenstile und Helligkeit ja. Wetter, Börsenkurse, Energiemonitoring und Firmware-Updates brauchen eine Internetverbindung.

Wie viele Uhrenstile gibt es?
Über 20, umschaltbar im Web-Interface oder per App. Weitere kommen mit Firmware-Updates dazu.

Welche Energiesysteme werden unterstützt?
Anker Solix Solarbank Max AC und Solarbank 4 E5000 Pro über Modbus TCP im lokalen Netz. Ältere Solarbank-Modelle (1/2/3, E1600, E2700) und der Power Dock bieten keine lokale Modbus-Schnittstelle und werden nicht unterstützt. Andere Modbus-TCP-Geräte lassen sich manuell konfigurieren.

Die Uhr dreht das Bild falsch oder passt die Helligkeit nicht an.
Beides läuft über Sensoren im Gerät. Prüfe zuerst im Web-Interface, ob Auto-Orientierung und Auto-Helligkeit aktiv sind. Bleibt es falsch, hilft meist ein Firmware-Update auf die aktuelle Version (siehe Downloads).

Wie mache ich ein Firmware-Update?
Im Web-Interface unter «Update» – die Uhr holt sich die neuste Version selbst. Wenn die Uhr nicht mehr startet, gibt es unter Downloads eine Rescue-Firmware zum Flashen per USB im Browser.

ServoUhr

Wie laut ist die Uhr?
Hörbar. 28 Servos bewegen sich bei jedem Ziffernwechsel, das ist Teil des Konzepts. Nachts kann die Bewegung über den Zeitplan oder den Radarsensor (nur bewegen, wenn jemand im Raum ist) reduziert werden.

Ein Segment bewegt sich nicht mehr richtig.
Die Segmente sind magnetisch aufgesetzt und lassen sich ohne Werkzeug abnehmen. Meist reicht es, das Segment abzunehmen, die Zahnstange zu reinigen und wieder aufzusetzen. Im Service-Menü gibt es «Alle Segmente ausfahren/einfahren» zum Testen.

Welche Varianten gibt es?
Light (Uhrzeit und Animation), Normal (zusätzlich Datum, Temperatur, Radarsensor) und ServoClock Plus (zusätzlich Drehencoder und Wetterbewegung). Die Firmware erkennt die Hardware automatisch.

Bestellung, Versand, Garantie

Lieferzeit?
Geräte werden auf Bestellung gefertigt: in der Regel 2 Wochen für PixelFrame64. Lagerartikel gehen innert 2–5 Werktagen raus. Versand nur innerhalb der Schweiz, per Post.

Garantie?
2 Jahre gemäss Schweizer Recht auf Material und Verarbeitung. Ausgenommen sind Schäden durch Sturz, Feuchtigkeit, falsche Stromversorgung oder Eingriffe in die Elektronik. Firmware-Updates verlängern oder verkürzen die Garantie nicht.

Reparatur nach der Garantie?
Ja, nach Aufwand. Da alles eigene Entwicklung ist, sind Ersatzteile verfügbar. Ticket eröffnen, ich melde mich mit einer Einschätzung.

Kann ich eine eigene Farbe oder ein anderes Gehäuse haben?
Ja. Farbe und Filament (z. B. Holz, Carbon) auf Anfrage; Aufpreis je nach Material.